RESI

Se desideri rendere il prodotto ricevuto hai a disposizione 30 giorni di calendario, dalla ricezione dell'ordine, per segnalarci che vuoi effettuare il reso.

Puoi richiedere il cambio taglia/colore, il rimborso del/i prodotto/i ordinati oppure un buono spesa.

Per effettuare il reso devi seguire queste semplici indicazioni:

-       Inviare una mail a: servizioclienti@aumaishop.com, indicando nell’oggetto della mail: Segnalazione Reso, e riportare nel testo della mail: numero dell’ordine di cui vuoi effettuare il reso, nome e cognome, articoli che si vuole rendere e la compensazione desiderata: cambio taglia/colore (specificando la nuova taglia/colore), rimborso o buono spesa;

-       Compilare il modulo di reso presente all’interno della scatola;

-       Inserire il modulo di reso compilato nel pacco di reso e spedirlo tramite un corriere a scelta all’ indirizzo: Aumai Shopping srl, via Lunga 16/A, 25126 Brescia (IT).

La spedizione di reso è a carico del cliente, la logistica di Aumai Shopping non accetterà pacchi spediti a suo carico.

Se il reso viene effettuato per problematiche/difetti/errori imputabili ad Aumai Shopping srl il cliente dovrà semplicemente:

-       inviare una mail a: servizioclienti@aumaishop.com indicando nell'oggetto della mail: Richiesta Reso Prodotto difettato e riportare nel testo della mail: numero dell’ordine di cui vuoi effettuare il reso, nome e cognome, descrizione delle problematiche/difetti/errori riscontrati con relative fotografie.

-       Aumai Shopping srl si riserverà 3 giorni lavorativi per rispondere al cliente e convalidare o meno il reso.

-       Se il reso viene convalidato Aumai Shopping srl si occuperà dell'organizzazione della spedizione di reso accollandosi tutte le spese.

-       Il cliente dovrà decide la compensazione desiderata compilando il modulo di reso presente all’interno della scatola ed inserirlo nel pacco di reso.

-       Il cliente dovrà infine occuparsi di imballare adeguatamente il reso e applicare i documenti che Aumai Shopping srl gli invierà via mail. Verranno stabiliti insieme al cliente giorno e orario del ritiro.

Una volta ricevuto il reso Aumai Shopping srl si riserva 7 giorni lavorativi per provvedere al controllo del reso e procedere con la compensazione desiderata dal cliente.

  

COMPENSAZIONI PER IL RESO

Sono disponibili 3 tipi di compensazione:

- Cambio misura/colore

E' possibile effettuare il cambio solo per una diversa misura o un diverso colore dello stesso articolo con ugual prezzo. E’ permesso effettuare un solo reso per ogni articolo e non verranno autorizzate richieste di reso per articoli ricevuti come sostituzione.

- Rimborso

Il rimborso verrà effettuato tramite bonifico bancario non appena il reso arriverà presso i magazzini di Aumai Shopping srl e i prodotti saranno verificati (massimo 7 giorni lavorativi per la verifica + le normali tempistiche di accredito del bonifico bancario).

- Buono Spesa

Non appena il reso sarà convalidato verrà inviato al cliente via mail un codice con il valore totale degli articoli resi (più, quando previsto, il rimborso della spedizione) da utilizzare per acquisti successivi online. Il buono può essere utilizzato una sola volta entro 90 giorni di calendario dall'erogazione, non può essere cumulato con altri Buoni Spesa, è utilizzabile solo online e dev'essere utilizzato interamente in un ordine di valore uguale o superiore.

 

TERMINI E CONDIZIONI

Tutti i prodotti devono essere restituiti in perfette condizioni senza alcun danno. I prodotti dovranno essere restituiti nella confezione originale con gli accessori, i componenti e i materiali illustrativi originali. Dovranno inoltre essere imballati in maniera adeguata, nello stesso modo in cui sono stati ricevuti.

I capi d'abbigliamento devono essere restituiti con le etichette e i cartellini attaccati, e comprensivi di tutte le confezioni ed accessori originali (grucce, copri-abiti etc...) ricevuti insieme all'ordine. 

Le calzature e gli accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale senza alcun segno di danneggiamento e non deve essere utilizzata come unico imballaggio esterno per il reso.

I capi intimi e costumi da bagno devono essere provati sulla propria biancheria personale. Se gli articoli presentano l'etichetta trasparente di protezione non dev'essere rimossa altrimenti tali articoli saranno rifiutati come reso e rispediti al cliente.

Tutti i prodotti che presentano segni d'utilizzo o che sono stati lavati non verranno accettati come reso e saranno rispediti al clienti.

 

In conformità a quanto stabilito dall'art. 59 Codice del Consumo Italiano, il diritto di recesso, e quindi il reso da parte del cliente, può essere esercitato in relazione a qualsiasi prodotto acquistato su Aumaishop.com ad eccezione di determinate categorie.

Art. 59. Eccezioni al diritto di recesso (1)

1. Il diritto di recesso di cui agli articoli da 52 a 58 per i contratti a distanza e i contratti negoziati fuori dei locali commerciali è escluso relativamente a:

  a) i contratti di servizi dopo la completa prestazione del servizio se l'esecuzione è iniziata con l'accordo espresso del consumatore e con l'accettazione della perdita del diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del contratto da parte del professionista;

  b) la fornitura di beni o servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni nel mercato finanziario che il professionista non e' in grado di controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;

  c) la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

  d) la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

  e) la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;

  f) la fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni;

  g) la fornitura di bevande alcoliche, il cui prezzo sia stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita, la cui consegna possa avvenire solo dopo trenta giorni e il cui valore effettivo dipenda da fluttuazioni sul mercato che non possono essere controllate dal professionista;

  h) i contratti in cui il consumatore ha specificamente richiesto una visita da parte del professionista ai fini dell'effettuazione di lavori urgenti di riparazione o manutenzione. Se, in occasione di tale visita, il professionista fornisce servizi oltre a quelli specificamente richiesti dal consumatore o beni diversi dai pezzi di ricambio necessari per effettuare la manutenzione o le riparazioni, il diritto di recesso si applica a tali servizi o beni supplementari;

  i) la fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna;

  l) la fornitura di giornali, periodici e riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni;

  m) i contratti conclusi in occasione di un'asta pubblica;

  n) la fornitura di alloggi per fini non residenziali, il trasporto di beni, i servizi di noleggio di autovetture, i servizi di catering o i servizi riguardanti le attività del tempo libero qualora il contratto preveda una data o un periodo di esecuzione specifici;

  o) la fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non materiale se l'esecuzione è iniziata con l'accordo espresso del consumatore e con la sua accettazione del fatto che in tal caso avrebbe perso il diritto di recesso.

 

Per tutti gli aspetti non specificatamente espressi, fa fede la normativa Europea per il commercio a distanza.